TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Condiciones generales de venta

(de conformidad con el capítulo I, título 3, parte 3, del Decreto Legislativo No. 206/2005 y las enmiendas y adiciones posteriores)

 

1. Premisa y efectividad de las condiciones generales de venta

Estas condiciones generales de venta (en adelante, “Condiciones Generales") tienen por objeto la disciplina de la venta a distancia de los productos y servicios puestos a disposición, a través de Internet, en el sitio www.nerius.it  (a continuación, el “Sitio") y el correspondiente pago y entrega, en cumplimiento de la legislación italiana a la que se refiere el Decreto Legislativo No. 206/2005 y las modificaciones y adiciones posteriores (en adelante, “Código del consumidor”).

El vendedor de los productos y propietario del sitio es: 3dcut.it con domicilio social en Via della chiesa 4, 41042 Fiorano Modenese (MO), C. F / P. I. n. 03738550361, (en adelante “Nerius”).

El sujeto que accede al sitio para realizar compras (en adelante “Cliente") está obligado, antes de enviar el pedido, a leer atentamente estas condiciones generales-que constituyen un acuerdo vinculante-puestas a su disposición en el sitio y que serán consultadas en cualquier momento por el cliente también a través del enlace contenido en el correo electrónico de confirmación de cada pedido para permitir su reproducción y almacenamiento.  

En el caso de que la persona que realiza compras en el Sitio requerirá la emisión de una factura y/o, sin embargo, no es un "consumidor o usuario" como se define en el artículo 3, párrafo 1, letra a) del Código del Consumidor, no se aplican a la disciplina de retiro de conformidad con los artículos 7 y 8 de estas Condiciones Generales o, más generalmente, las predicciones que bajo el mismo Código del Consumidor se aplicarán solo a los "consumidores".

Los contratos celebrados con Nerius a través del sitio se rigen por estas condiciones generales de conformidad con la ley italiana.

Las características y el precio de los diversos productos para la venta en el sitio (a continuación “Producto” o “Producto") se muestran en la página de cada producto.

Para adquirir los productos, el cliente debe completar y enviar el formulario de pedido en formato electrónico, siguiendo las instrucciones contenidas en el sitio. El cliente debe añadir el producto al carrito y, después de haber leído estas condiciones generales y la Política de Privacidad y confirmado su aceptación, debe introducir los datos de envío y cualquier facturación, seleccionar el método de pago deseado y confirmar el pedido.

Con el envío del pedido desde el Sitio Web, que tiene el valor del contrato propuesto, el Cliente reconoce y declara haber leído todas las instrucciones proporcionadas durante el procedimiento de compra y aceptar plenamente las presentes Condiciones Generales y el pago transcrito, así como la Política de Privacidad.

El contrato celebrado entre Nerius y el cliente debe concluirse con la aceptación del pedido por parte de Nerius. Dicha aceptación se comunicará al Cliente a través de un correo electrónico de confirmación del pedido que contenga una referencia a estas Condiciones Generales, el número de pedido, la información de envío y facturación, la lista de Productos pedidos con sus características esenciales, el precio total, incluidos los costos de entrega y el método de pago utilizado. El Cliente debe verificar el correo electrónico de confirmación, y si las personas de los errores en el pedido (dirección, dirección de facturación o envío, información de contacto, o similar) tendrán un límite de tiempo establecido al recibir este correo electrónico para ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente directamente desde el Sitio utilizando el formulario de contacto especial en la categoría de Contactos. Este plazo será de 12 horas para las compras realizadas con modalidad de entrega Estándar y de 2 horas en el caso de entrega programada. En ningún caso será posible aceptar solicitudes para cambiar el contenido del carrito. Después de este período, el pedido se procesará para su envío y no se aceptarán cambios, sin perjuicio de los derechos del cliente mencionados en el siguiente artículo 7.

Al recibir el pedido, Nerius se reserva el derecho de verificar la disponibilidad real de los productos solicitados; en caso de que uno o más productos no estén disponibles, Nerius procederá a la sustitución del producto por uno similar. Si lo prefiere, el Cliente puede seleccionar una opción diferente: en el Carrito puede optar por reemplazar el producto por uno similar, eliminar el producto faltante del pedido o – si está disponible, esta opción - para ser contactado por Nerius para las alternativas propuestas. Se entiende que tales opciones solo están disponibles para ciertos productos.

En caso de que falten uno o más productos, Nerius no cobrará el precio correspondiente. En el caso de que el pago del pedido se haya realizado mediante transferencia bancaria, el reembolso se efectuará en la forma descrita en el punto 5.3 de las presentes condiciones generales.

 

En el caso de compra de productos con peso variable (carne, pescado, frutas y verduras, pan, productos lácteos, etc.), las medidas y el peso indicados en el sitio son indicativos, Nerius hace todo lo posible para no desviarse del peso requerido, sin embargo, puede suceder que haya ligeras variaciones, tanto en exceso como en defecto. Para el método de cargo del importe real del gasto, consulte el punto 5.2 de estas condiciones generales.

 

3. Información del producto

 

La información y las características relacionadas con los productos están disponibles, con los códigos de producto relacionados, en el sitio. Se entiende que la información de los Productos entregados puede ser diferente de los mostrados en el Sitio por razones no atribuibles a Nerius (por ejemplo, cambios realizados por el fabricante del Producto), por lo tanto, siempre debe verificar la etiqueta y la información contenida en el Producto entregado. Nerius no asume ninguna responsabilidad por la información reportada en los productos por los proveedores individuales.

La representación visual de los productos en el sitio, cuando esté disponible, corresponde normalmente a la imagen fotográfica que acompaña a la hoja de descripción. Se entiende que la imagen de los productos en sí es con el único propósito de presentarlos para la venta y puede no ser perfectamente representativa de sus características y calidad, pero puede diferir en gráficos, color y tamaño. En caso de diferencia entre la imagen y la ficha de producto escrita, la descripción de la ficha de producto será siempre auténtica.

Los precios de los productos incluyen todos los impuestos y arancelesTodos los precios están expresados en euros.

 

Nerius entrega el gasto solo en los métodos y áreas especificadas en el sitio sobre la base del código POSTAL ingresado, por lo tanto, no asume ninguna responsabilidad y no garantiza la entrega de direcciones incorrectas no cubiertas por el servicio específico.

4.1. Entrega programada en Italia:

No disponible actualmente

 

4.2. Entrega estándar en Italia:

Para todos los demás destinos en Italia no cubiertos por el servicio de entrega programado, el envío se maneja con métodos de entrega estándar. Los gastos de envío se muestran directamente en la caja (en euros e IVA incluido), antes de la confirmación del pedido.

4.3. Entrega estándar en el extranjero:

Solo el servicio de entrega estándar está siempre disponible para envíos al extranjero. Los gastos de envío se muestran directamente en la caja (en euros e IVA incluido), antes de la confirmación del pedido.

 

4.4. Recogida en tienda
Solo para las ciudades de Módena también está disponible de forma gratuita en la tienda de servicio de recogida.

 

4.5. Facilitación de condiciones para pedidos importantes

Para pedidos superiores a 3000€ puedes pedir una pelea Extra al correo electrónico info@nerius.it


5. Métodos de pago y facturación

5.1. Métodos de pago

El cliente puede realizar el pago del precio de los productos y los gastos de envío relacionados con Tarjeta de crédito, PayPal. En el caso de pedidos con Entrega Estándar, también está disponible la transferencia bancaria.

Para garantizar la máxima seguridad de las transacciones, Nerius no almacena los datos de pago del cliente, y la transacción se realiza en los servidores seguros de

 

·         Tarjeta de crédito

Los circuitos en los que se puede comprar dentro del sitio son:
Visa / Visa Electron

MasterCard

American Express

La entidad de crédito de referencia utiliza el protocolo SSL para cifrar los datos transmitidos entre su servidor y el navegador del cliente. Estos datos no son registrados bajo ninguna circunstancia por el sitio web de Nerius.

·         PayPal

Una vez confirmado el pedido, el cliente será redirigido al sitio web de PayPal donde podrá realizar el pago utilizando su cuenta, una tarjeta (también prepagada) o en cualquier caso en la forma aceptada por PayPal y en cumplimiento de las condiciones relativas.

·         Transferencia bancaria

El pago por transferencia bancaria solo está disponible para el Modo de Entrega Estándar y se muestra entre las opciones de pago en la caja solo en estos casos. El cliente debe realizar la transferencia dentro de los 3 días siguientes a la fecha del pedido para pedidos relacionados con productos.

 



5.2. Autorización y captura de pagos

5.2.1 autorización y captura de pago por la venta de productos virtuales

Para la venta de productos virtuales que no requieren envío (cursos, eventos, cenas, Tarjeta Nerius y / o Eatinerari) el importe gastado por el cliente se adquiere inmediatamente después de la confirmación del pedido.

5.2.2 autorización y captura de pago por la venta de productos físicos

Para la venta de productos físicos - en el caso de pago con Tarjeta de Crédito o Paypal - la confirmación del pedido por parte del Cliente se realizará solo una preautorización del importe en el método de pago elegido. El pago real solo será la orden de cierre y el monto final incluirá el costo de los bienes realmente enviados, neto de cualquier cambio de precio debido al reemplazo de, o cualquier producto con falta, la mayoría de los costos de envío y cualquier servicio auxiliar solicitado por el Cliente. 

5.3 reembolsos

En el caso de un reembolso, esto se hará utilizando el mismo método de pago utilizado por el cliente para el pedido, a menos que el cliente haya solicitado expresamente un método diferente. El reembolso se realizará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aceptación del reembolso por parte de Nerius.

En caso de transferencia, el cliente proporcionará los datos bancarios para obtener el reembolso (titular de la cuenta, nombre y dirección del Banco, IBAN). En este caso, el reembolso se realizará dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de toda la información necesaria para el pago de la suma.

El re-crédito a la cuenta del cliente se llevará a cabo en un corto tiempo, de acuerdo con el calendario proporcionado por el método de pago seleccionado o por el banco.

5.4 facturación de pedidos

Si el cliente lo desea, será posible solicitar la emisión de la factura seleccionando la casilla correspondiente durante el procedimiento de pedido e introduciendo los datos de facturación, incluido el código fiscal y / o número de IVA, cualquier nombre de la empresa y código de destinatario SDI. En este caso, la factura se enviará automáticamente al cajón de impuestos del cliente, de acuerdo con la ley. El cliente es responsable de la correcta introducción de los datos de facturación y se le informa expresamente de que, en caso de no solicitar la factura durante el pedido, no será posible solicitarla posteriormente.


6. Transporte y entrega

Los productos comprados en el sitio se entregan en la dirección indicada por el cliente durante el procedimiento de compra en el campo correspondiente "datos de envío".

La entrega estándar se realiza de lunes a viernes.

Nerius no se hace responsable de retrasos imprevistos o no atribuibles a él o por cualquier daño, pérdida, costo, incorrecta y/o falta de entrega de los Productos causados por fuerza mayor o circunstancias imprevisibles (por ejemplo, desastres naturales, condiciones climáticas adversas, huelgas, accidentes, etc.).)

 

6.1 prestación estándar - servicios activos en Italia:

El servicio implica 2 intentos de entrega en la dirección indicada en el momento del pedido. Después de cada paso se dejará un aviso. En el segundo intento de entrega fallido, o en el caso de datos de dirección incorrectos, El Mensajero se pondrá en contacto con el destinatario por teléfono al número de teléfono indicado durante el pedido, para acordar la entrega. Si esto no es rastreable o está ausente, o no es posible proceder con el pago, la mercancía volverá al almacén y se cargarán al cliente los gastos de entrega de los productos. En ningún caso se reembolsará el precio cobrado por productos que ya no sean enajenables a terceros (por ejemplo, productos frescos o de fácil deterioro como carne, queso, pan, productos de pescado, embutidos, frutas y hortalizas, productos gastronómicos, etc.).o productos personalizados) ni el reembolso de los gastos de envío.

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6.2 entrega estándar-servicios activos en el extranjero:

Si el cliente desea enviar la mercancía al extranjero, es necesario cambiar el país de envío a través del icono de país disponible en el sitio en la sección superior derecha de la pantalla. Los envíos al extranjero pueden realizarse con diferentes transportistas dependiendo del país de destino.

El cliente tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de explicaciones y sin penalización alguna, sin perjuicio de los casos de exclusión previstos en el punto IV a continuación. Para ejercer este derecho, el cliente debe enviar a Nerius una comunicación dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de los productos.

Esta comunicación debe ser enviada por carta certificada a:

Via della chiesa 4
41042 Fiorano Modenese
Módena
Italia

 

El servicio de atención al cliente de Nerius, una vez recibida la comunicación, abrirá una práctica para la gestión de la devolución y comunicará al cliente las instrucciones sobre cómo devolver los productos, que se llevarán a cabo a través del Servicio de Mensajería indicado por el propio Nerius.

El derecho de desistimiento se rige por las siguientes condiciones:

I. el derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad; por lo tanto, si el producto está compuesto de varios componentes o partes, no es posible ejercer el retiro solo en parte del producto comprado.

II.En el caso del ejercicio del derecho de desistimiento, Nerius reembolsará al cliente el importe total de los bienes, incluidos los gastos de envío cuando sea posible, dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción de la notificación de desistimiento, sujeto al derecho de Nerius de suspender el pago del reembolso hasta la recepción real de los bienes. El reembolso se efectuará en la forma descrita en el punto 5.3 de las presentes condiciones generales.

III. También para poder garantizar la devolución gratuita en el sentido del siguiente artículo 8, los productos deben ser devueltos en la misma caja en la que fueron recibidos.

IV. Además de los casos indicados en la premisa (cliente no consumidor y / o que requiere la factura), el derecho de desistimiento está excluido en los siguientes casos, de conformidad con el art. 59 d.lgs 21/2014:

- ordene productos envasados personalizados o claramente personalizados;

- pedir productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;

- pedido de productos precintados que no sean aptos para devolución por razones higiénicas o de protección de la salud o que hayan sido abiertos después de la entrega.

Con referencia a los casos de exclusión de la retirada enumerados anteriormente, el Cliente, en particular, se informa y acepta que, estos son todos los alimentos (incluidos el vino, licores y bebidas), porque las características y cualidades de este tipo de Productos están sujetos a alteración como resultado de una conservación no apropiada. Por lo tanto, por razones de Higiene y protección del cliente, el derecho de desistimiento es aplicable solo para los productos comprados en el sitio que pueden devolverse a Nerius y volver a poner en el mercado sin peligro para la salud de los consumidores (como libros, gadgets, utensilios de cocina, etc.).).

En los casos de exclusión del derecho de desistimiento, Nerius devolverá al cliente los productos comprados y devueltos por el cliente, cobrando el mismo los gastos de devolución, o disponer de ellos cuando sea necesario.


8. Envío en caso de ejercicio del derecho de desistimiento

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento - Nerius no asumirá los gastos de envío de la devolución de los productos.


9. Cancelación, aplazamiento o cambio de dirección de envío del pedido

El cliente puede cancelar, posponer o solicitar el cambio de dirección de envío del pedido dentro de un período de tiempo limitado desde la conclusión del pedido en sí; en el caso de la entrega Estándar este límite es de 12 horas. Después de este período, el pedido será procesado y ya no será posible solicitar la cancelación o el cambio de dirección de envío.

El cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente directamente desde el sitio mediante el formulario de contacto correspondiente accesible en el área de contacto dedicada.

Nerius se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de dificultades imprevistas, informando al cliente por correo electrónico, o, por acuerdo con el mismo, cambiar el día y/o hora de entrega.


10. Defectos de garantía y conformidad

En caso de falta de conformidad de los productos vendidos por Nerius, el cliente debe ponerse inmediatamente en contacto con el servicio de atención al cliente utilizando el formulario de contacto adecuado accesible en el sitio a través de"contactos" en el pie de página. Las garantías legales previstas en los artículos 129, 130 y 132 del Código de Consumo se aplican a la venta de los productos. El cliente tiene derecho, a su elección y siempre que el tipo de producto lo permita, a restaurar, sin cargo, la conformidad del producto mediante reparación o reemplazo, o a una reducción adecuada del precio o resolución del contrato.

En el caso de un vino defectuoso o con sabor a corcho, el cliente está obligado a conservar la botella con al menos 2/3 del contenido y con su corcho original y a informar de la supuesta no conformidad al servicio de atención al cliente.

 

El Cliente pierde estos derechos de reclamación a menos que Nerius de la falta de conformidad dentro de los dos meses a partir de la fecha en que descubrió el defecto, siempre que este no sea un Producto que por su naturaleza sea perecedero o sujeto a caducidad en un plazo más corto, en cuyo caso el defecto debe ser informado dentro de ese plazo reducido.
La garantía legal cubre todos los productos que presenten una falta de conformidad existente en el momento de la entrega y que se manifieste dentro de los 24 meses siguientes a la fecha de compra (válido como comprobante de recibo de compra). 

11. Errores y limitaciones de responsabilidad

La información del producto proporcionada a través del sitio se actualiza constantemente. Sin embargo, no es posible garantizar la ausencia completa de errores de los que Nerius no puede ser considerado responsable, excepto en el caso de mala conducta intencional o negligencia grave.

Nerius se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, incluso después de que se haya enviado un pedido, o de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso, sin perjuicio de los derechos del Cliente de conformidad con estas Condiciones Generales y el Código de Consumo.

A excepción de la conducta dolosa o negligencia grave, se excluye cualquier derecho del Cliente a la compensación de daños o el reconocimiento de compensación, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a las personas y/o cosas causadas por la no aceptación o cumplimiento, incluso parcial, de un pedido.

Nerius promueve el consumo responsable de alcohol y excluye cualquier responsabilidad a su propio costo, excepto dolo o negligencia grave, en el caso de compra realizada por personas menores de 18 años de edad. Al comprar cualquier producto alcohólico usted declara ser mayor de edad según el art. 7 del DL 158/2012. Nerius no asume ninguna responsabilidad por las compras realizadas por personas menores de 18 años que hayan declarado que son de una edad diferente.


12. Reclamar

Cualquier queja debe ser enviada a Nerius utilizando el formulario de contacto adecuado accesible directamente en el sitio a través del enlace " contactos”

 

Nerius tratará los datos personales del cliente en pleno cumplimiento de la legislación aplicable y de acuerdo con su política de privacidad [enlace] que el cliente declara haber leído y aceptar en su totalidad.

 

14. Ley aplicable y jurisdicción

El contrato de venta entre el cliente y Nerius se celebra en Italia y se rige por la ley italiana. Para la resolución de disputas relativas a la interpretación, ejecución o terminación de estos términos y Condiciones o de órdenes de compra individuales si el Cliente es un consumidor en el sentido del Código del Consumidor, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de su lugar de residencia o domicilio si se encuentra en el territorio italiano; en todos los demás casos, la jurisdicción territorial es exclusivamente la del tribunal de Módena, excluyendo cualquier otro tribunal competente.

15. Compensación

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Nerius y a nuestros padres, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o solicitud, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido o derivado de su incumplimiento de estos Términos de servicio o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero .

 

16. Separabilidad

En el caso de que cualquier disposición de estos Términos de servicio se considere ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición seguirá siendo aplicable en la medida máxima permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición restante.

 

o    Conciliación extrajudicial

De conformidad con el Artículo 49 párrafo 1 letra V del Decreto Legislativo N. 6 Septiembre 2005 n. 206 (Código de Consumo), el Usuario Registrado puede utilizar el procedimiento de Conciliación conjunta (la "Conciliación conjunta").

El procedimiento puede iniciarse si el Usuario Registrado después de presentar una queja a Nerius, dentro de los 30 días no ha recibido una respuesta o ha recibido una respuesta no considerada satisfactoria por él.

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento UE n. º 524/2013, el Usuario Registrado también puede utilizar la "plataforma ODR" (Reglamento de Litigios en Línea), accesible en la siguiente dirección web: https://webgate.ec.europa.eu/odr

 

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De conformidad con el artículo 1341 CC, el cliente declara que ha leído y acepta específicamente los siguientes artículos de estas Condiciones Generales: 6 (responsabilidad por retrasos en la entrega), 10 (derecho a corregir errores - exclusiones de responsabilidad).